Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: ZokkoKids.com, gevestigd in Nederland.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met ZokkoKids.com.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ZokkoKids.com en de consument met betrekking tot de verkoop van producten via de webshop.
- Producten: alle producten die via de webshop worden aangeboden, waaronder gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten.
2. Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via ZokkoKids.com.
- Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
- Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Aanbod
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
- Kennelijke vergissingen of fouten in prijzen, afbeeldingen of productinformatie binden ZokkoKids.com niet.
- Productfoto’s dienen als illustratie. Kleine kleur-, formaat- of materiaalverschillen kunnen voorkomen.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling heeft geplaatst en deze door ZokkoKids.com is bevestigd.
- ZokkoKids.com behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.
Artikel 5 – Prijzen
- Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
- Kennelijke prijsfouten kunnen worden gecorrigeerd.
Artikel 6 – Betaling
- Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.
- De bestelling wordt pas geproduceerd nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Artikel 7 – Levering
- ZokkoKids.com streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.
- Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
- Vertragingen kunnen ontstaan door drukte, leveranciers of vervoerders.
Artikel 8 – Gepersonaliseerde producten
- De consument is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van namen, teksten, kleuren, afbeeldingen en overige personalisatie.
- Controleer de ingevoerde gegevens zorgvuldig vóór het afronden van de bestelling.
- Fouten die door de consument zijn aangeleverd kunnen na het productieproces niet kosteloos worden aangepast.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
Gepersonaliseerde producten
Omdat vrijwel alle producten van ZokkoKids.com speciaal volgens de wensen van de consument worden vervaardigd, geldt geen herroepingsrecht.
Op grond van artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die:
- volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
- duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Dit betekent dat gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten niet kunnen worden geretourneerd of geruild omdat de consument zich bedenkt, een verkeerde keuze heeft gemaakt of het product toch niet wenst te houden.
Niet-gepersonaliseerde producten
Wanneer ZokkoKids.com producten verkoopt die niet gepersonaliseerd zijn, geldt hiervoor het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij wettelijk een uitzondering van toepassing is.
Artikel 10 – Klachten, beschadigingen en verkeerde levering
Uiteraard willen wij dat iedere bestelling perfect wordt geleverd.
Is een product:
- beschadigd aangekomen;
- defect;
- verkeerd bedrukt;
- verkeerd gepersonaliseerd door een fout van ZokkoKids.com;
- of verkeerd geleverd,
neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier of per e-mail.
Voeg hierbij:
- het ordernummer;
- duidelijke foto’s van het product;
- een omschrijving van het probleem.
Wanneer blijkt dat de fout bij ZokkoKids.com ligt, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling indien vervanging niet mogelijk is.
Artikel 11 – Garantie
- Op alle producten geldt de wettelijke garantie.
- Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
- Normale slijtage, verkeerd gebruik, onjuist wassen of beschadigingen door eigen toedoen vallen niet onder de garantie.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
- ZokkoKids.com is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van producten.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
Alle afbeeldingen, ontwerpen, teksten, logo’s en andere inhoud van ZokkoKids.com zijn eigendom van ZokkoKids.com en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt of gekopieerd.
Artikel 14 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG). Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring van ZokkoKids.com.
Artikel 15 – Overmacht
ZokkoKids.com is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder storingen, ziekte, brand, vervoersproblemen, internetstoringen of omstandigheden buiten haar macht.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van het Europese ODR-platform.
Artikel 17 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Contactgegevens
ZokkoKids.com
Straat: Ohmweg 1a
Postcode: 2952BD
Plaats: Alblasserdam
E-mail: info@zokkokids.com
KvK-nummer: 24367255
Btw-nummer: NL 001 623213B35
